En "El Juego Interior del Trabajo" Timothy Gallwey expone tres observaciones sobre lo que hace posible y entorpece el cambio empresarial:
1. Las personas que se encuentran en la posición de efectuar cambios tienden a sustraerse o excluirse de la necesidad de hacerlos primero en sí mismos. El cambio es algo que"nosotros" les hacemos a "ellos" y aprender es algo que "ellos" necesitan hacer.
2. La resistencia al cambio con frecuencia es resistencia al proceso de cambio más que a un determinado cambio en sí mismo.
3. La resistencia al cambio dentro de la empresa tienes sus raíces en la mentalidad de "mando y control" que prevalece en el entorno empresarial.
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