Los empleados son personas que prestan voluntariamente su servicio. Se puede contratar sus manos, brazos, piernas y espaldas, y el mercado nos ayuda a determinar su salario. Pero Qué hay de su corazón, mente, compromiso y creatividad? Todo esto no puede exigirse, sólo ofrecerse voluntariamente.
En las empresas se hace necesario entender la diferencia entre "poder" y "autoridad" siendo el:
Poder: la capacidad de forzar o coaccionar a alguien para que, aunque preferiría no hacerla haga su voluntad debido a su posición o a su fuerza.
Autoridad: el "arte" de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que se quiere, gracias a la influencia personal.
El objetivo es estar en el poder y, además tener autoridad. Ejercer el poder exige solo usar el que otros ceden mientras que la autoridad requiere de destrezas especiales que pueden ser aprendidas.
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